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男子Mate X5用2个月损坏到售后维修遭拒 华为回应:人为损坏

1月26日消息,据国内媒体报道称,有男子买了华为Mate X5典藏版手机,使用不到2个月坏了,结果保修被拒绝,这是什么情况。

按照这位机主的表述,华为Mate X5典藏版手机,使用不到2个月,内部铰链凸起,内屏损坏,到华为售后维修被拒。

随后华为官方回应称,从检测的情况看,该顾客的手机受外力,边缘金属边框磕伤,有人为损坏因素,不符合质保条件。

对此,华为也是提醒用户,折叠屏手机机主使用手机时还是要更加注意,毕竟它相比直板机型要更娇贵。

事实上从官方维修费用上也能看出这一点,Mate X5内屏为5199元、外屏999元、主板4499元、电池359元、内外屏前摄均为379元、主摄699元、广角镜头265元、长焦镜头578元。

华为Mate X5典藏版(16GB+1TB)内屏5599元、外屏1399元、主板7399元,其他像电池、镜头等与Mate X5标准版一致。

为了防止大家手抖意外造成华为Mate X5损坏,官方还推出了Mate X5 Care+服务,目前随新机购买两年期售价2899元。

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